주문시 적용한 쿠폰 사은품을 받지 못했습니다. 

주문시 사은품 쿠폰을 이용해주실때 반드시 쿠폰이 적용되었는지 확인 후 결제 부탁드립니다.

만약,
쿠폰 적용까지 확인 후 주문하셨음에도 사은품을 못 받으셨을 경우에는
1:1문의 게시판, 실시간 채팅 또는 고객센터 ( 02-579-2003)로 연락주시면 확인 후 빠르게 안내도와드리겠습니다.
업무시간 이후의 경우 실시간 채팅 또는 1:1 문의게시판에 남겨주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.

[전화 및 1:1 문의, 실시간 채팅 업무]

평일 09:00 ~ 17:00

[점심시간]

평일 11:30 ~ 13:00

상담을 원하시는 고객님께서는 해당 시간을 참고하여 연락주시면 친절히 안내해드리겠습니다.

카카오톡 채널추가 후 쿠폰이 발행되지 않습니다. 

카카오톡 친구목록 상단에 돋보기를 클릭하셔서 [푸드얍] 입력 후 채널 추가 해주시면 자동으로 쿠폰번호가 적힌 메세지가 전송됩니다. 

[쿠폰 입력방법]

로그인 후 [마이페이지 > 쿠폰내역] 페이지의 [쿠폰등록] 버튼을 눌러 16자리를 입력하시면 됩니다.

입력시, 영문 'O'와 숫자'0'을 잘 구분하셔서 등록 후 이용 부탁 드립니다.

만약 채널 추가 후 쿠폰번호가 적힌 카카오톡 메세지를 받지 못하셨을 경우 고객센터 또는 1:1문의게시판, 실시간 채팅으로 문의주시면 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다. 

* 고객센터 : 02-579-2003

16자리 쿠폰번호 등록은 어떻게 하나요? 

로그인 후 [마이페이지 > 쿠폰내역] 페이지의 [쿠폰등록] 버튼을 눌러 16자리를 입력하시면 됩니다. 

입력시, 영문 'O'와 숫자'0'을 잘 구분하셔서 등록 후 이용 부탁 드립니다.

최종 결제하실 때 쿠폰이 적용이 되었는지 꼭! 확인 후 결제 부탁드립니다.

쿠폰을 적용했는데 금액이 할인되지 않은 것 같아요 

저희 배송비 정책은, 실결제 금액을 기준으로 3만원 이상일 경우에 무료배송 입니다.

상품을 3만원 이상 담으시게 되면 무료 배송비가 적용되지만,
그 상태에서 할인 쿠폰을 넣으시게 되면 실결제 금액이 3만원 밑으로 내려가서 쿠폰으로 할인은 되었지만
배송비가 다시 붙게되는 현상이 발생하게 됩니다.

결과적으로, 33,000원 정도를 주문하시면서 3,000원 쿠폰을 쓰시게 되면 쿠폰 할인도 받으시고
무료 배송도 가능하게 되니 참고 부탁 드립니다^^

주문할 때 사은품 쿠폰을 사용하지 못했어요. 

죄송하지만, 아래와 같이 안내되어 있는 공지글의 내용 확인 부탁 드립니다. 

안내된 것과 같이 주문시에 쿠폰 번호를 정상적으로 등록하여 주문을 완료해 주셔야 하며,
쿠폰이 미사용 상태이셔서 추가로 사은품 발송을 해드리기는 어려운 점 고객님의 너그러운 양해를 부탁 드립니다.

☞쿠폰 선택 후 '쿠폰번호'가 등록 되었는지 **꼭** 확인하신 뒤에 주문을 완료해주세요!
([마이페이지>주문내역]에서 쿠폰 적용 여부 확인 가능)

https://www.foodyap.co.kr/board/board.html?code=goldplate1_board1&page=1&type=v&board_cate=&num1=999954&num2=00000&number=39&lock=N

결제시 가지고 있는 쿠폰이 보이지 않아요. 

[주문한 상품 또는 주문 금액이 쿠폰 사용 기준을 충족하지 못했을 경우, 결제시 보유하신 쿠폰이 보이지 않을 수 있습니다.]


마이페이지>쿠폰내역에서 보유하신 쿠폰의 유효기간, 적용가능 상품, 쿠폰 사용 조건, 최소 주문금액 및 최대 할인 금액을 확인해주시길 바랍니다. =) 

적립금 사용은 어떻게 하나요? 

적립금은 5,000원 이상 누적시 10,000원 이상 구매시부터 이용 가능하며,
아래와 같이 공지사항에 안내되어 있습니다.

* 푸드얍 적립금 정책 공지

https://www.foodyap.co.kr/board/board.html?code=goldplate1_board1&page=2&type=v&board_cate=&num1=999972&num2=00000&number=22&lock=N

위와 같은 적립금 정책 외에도, 지금 바로 이용하실 수 있는 2,000원 할인쿠폰을 제공해 드리고있는데요.

쇼핑몰 맨 상단의 카카오톡 채널 추가 배너를 눌러 친구 추가 하시면 16자리의 쿠폰 번호를 안내해 드립니다.

해당 쿠폰을 푸드얍 로그인 후 [마이페이지 > 쿠폰내역]에서 등록 후 이용해 보시기 바랍니다^^

상품 후기 적립금은 어떻게 지급되나요? 

후기 작성시, 주문번호 1건당 1번의 적립금만 지급해 드리고 있습니다. 

아래 페이지에 ' 복수의 상품을 한번에 구매 후 리뷰를 여러개 남겨주셔도
적립금은 1개 리뷰글에 대해서만 지급됩니다.'라고 안내되어 있으니 참고 부탁 드립니다.

https://www.foodyap.co.kr/board/board.html?code=goldplate1_board1&page=2&type=v&board_cate=&num1=999974&num2=00000&number=20&lock=N

한 주문서에 10개, 20개씩 제품들을 주문해 주시는 경우가 많은데,
그 상품들에 대해 하나하나 모두 적립금을 200원 또는 500원씩 드리게 되면
금액이 너무 커지기 때문에 이와 같이 정책을 정해 놓은 것이니 참고 부탁 드립니다. 

주문취소 시 사용한 쿠폰과 적립금은 복원되나요? 

주문 취소시 사용하신 쿠폰 및 적립금은 환불이 진행될 경우, 쿠폰 및 적립금은 복원해드립니다.
단, 사용기간이 지난 쿠폰은 재사용이 불가능한 점 참고 부탁드립니다.

상품 취소 후 적립금 및 쿠폰이 복원되지 않았을 경우, 실시간 1:1채팅, 고객센터로 문의주시면
빠르게 확인 후 복원 도와드리겠습니다. =) 

택배사는 어디인가요? 

현재 푸드얍에서 이용하고 있는 택배사는 CJ대한통운 입니다.